Customer Excellence Agent

Vil du være med til at skabe gode oplevelser for tusindvis af brugere?

Candeno søger en Customer Excellence Agent!

Brænder du for at hjælpe andre med at lykkes? Motiveres du af at levere service i topklasse, hvor empati og problemløsning går hånd i hånd? Og kunne du tænke dig at blive en del af en virksomhed, der er med til at forme fremtidens beskæftigelse i Norden? Så er du måske vores nye Customer Excellence Agent i Aarhus.

Muligheden 🤩 Hos Candeno arbejder vi hver dag for at skabe løsninger, der åbner nye døre for både jobsøgende og virksomheder. Som en del af vores Customer Excellence-team bliver du stemmen udadtil og spiller en nøglerolle i at sikre, at brugere og kunder altid føler sig set, hørt og hjulpet.

Samtidig er du med til at gøre en forskel bag kulissen: gennem dialog med brugerne indsamler du værdifuld feedback, som hjælper os med at udvikle platformen og løfte både produkt og serviceniveau.

Du vil blive en del af et team, hvor vidensdeling, samarbejde og udvikling er i fokus. Rollen kræver fysisk tilstedeværelse på vores kontor i Aarhus, hvor du får daglig sparring og indgår i et stærkt socialt fællesskab.

Dine opgaver 💡 Som Customer Excellence Agent bliver dine primære ansvarsområder:

• Brugersupport: Besvare henvendelser via chat og hjælpe med tekniske udfordringer.
• Feedback & produktudvikling: Indsamle og formidle brugerfeedback, som kan bruges til at forbedre platformen.
• Procesoptimering: Bidrage til udvikling af makroer, hjælpeartikler og idéer til forbedringer.
• Læringsadministration: Udarbejde og godkende læringsforløb, der understøtter brugernes behov for kompetenceudvikling.

Derudover vil du løbende have mulighed for at lære nye opgaver inden for bl.a. teknisk udvikling, kreativ indholdsproduktion (fx video eller guides) eller samarbejde med virksomheder.

Hvem er du? 💙 Vi leder efter en kollega, der:

• Er empatisk og kan møde brugere med forståelse og tålmodighed.
• Er tilpasningsdygtig og kan håndtere både tekniske og menneskelige udfordringer.
• Trives i samarbejde og vidensdeling i et team.
• Kommunikerer klart, venligt og letforståeligt – både skriftligt og mundtligt.
• Er struktureret og kan holde overblikket, selv når der er travlt.
• Er proaktiv, nysgerrig og motiveret for at lære nyt.
• Har interesse for at udfolde kreativitet gennem video eller andet visuelt materiale.

Vi tilbyder 🌟 Hos Candeno er vi thriving and not surviving – derfor tilbyder vi dig at blive en del af et team og en virksomhed, der altid stræber efter at være de bedste i vores felt, og altid hjælper hinanden med at nå dette mål. Vi skaber et uformelt miljø, hvor du har stor indflydelse både på vores kultur og dine arbejdsopgaver.Vores bankende hjerte er ikke kun vores motivation for det, vi laver, men også vores stærke sociale fællesskab, der inkluderer teambuilding-aktiviteter, sociale arrangementer og muligheden for at deltage i forskellige firmaklubber som F.C. Candeno, The Social Network og vores CSGO-klub.

Du kan se frem til:

• 8–15 timers arbejde om ugen med fleksibilitet omkring travle studieperioder.
• Mulighed for ekstra timer uden for normale åbningstider (fx eftermiddage/eftermiddagspas), som du selv kan vælge til.
• Grundig oplæring i vores koncept og arbejdet i rådgivningsteamet.
• En hverdag på vores kontor i hjertet af Aarhus.
• En lækker frokostordning fra lokale leverandører.
• Sociale aktiviteter, klubber og events arrangeret af vores engagerede aktivitetsudvalg.
• Mulighed for faglig udvikling og gradvist større ansvar i rollen.

Rekrutteringsprocessen 📩 Vi har gjort det nemt at søge – ingen motiveret ansøgning er nødvendig. I stedet beder vi dig:

• Besvare tre korte spørgsmål
• Uploade dit CV

Du hører fra os inden for tre hverdage. Processen består af en samtale med vores Customer Excellence Specialist og CEO samt en kort caseopgave.Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på people@candeno.com.